Trocas e Devoluções

Na MASKBIT, a sua satisfação é super importante pra gente! Por isso, se algo não deu certo com sua compra, fique tranquilo — a gente segue a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor) e te ajuda em todo o processo.

Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Comprou pelo site e se arrependeu? Sem problemas!
Você tem até 7 dias corridos após receber o produto pra avisar a gente e pedir o cancelamento da compra.

Condições:

  • O produto não pode ter sinais de uso.

  • Precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.

  • A devolução é grátis — a gente cobre o frete.

Produto com Defeito

Recebeu algo com problema? A gente resolve!
Você tem até 30 dias corridos após a entrega pra solicitar a troca ou devolução se o produto apresentar defeito de fábrica.

O que você pode escolher:

  • Trocar por outro igual;

  • Receber o dinheiro de volta;

  • Ou usar o valor como crédito na loja.

Importante: Não conseguimos cobrir problemas causados por mau uso, beleza?

  •  

Como pedir uma troca ou devolução

É só entrar em contato com a gente:

Nos envie:

  • Seu nome e CPF;

  • Número do pedido ou da nota;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos do produto (se precisar).

A gente vai te orientar com o passo a passo e fazer de tudo pra resolver rapidinho!